金筑财富
CASE 009
某餐饮连锁点餐功能型小程序
扫码点餐、排队取号、会员沉淀一体化，让高峰时段也井然有序。
SOLUTION
三件 核心功能
覆盖到店、点餐、结账、复购全流程，把门店效率与会员资产一并握住。
扫码点餐
扫码即点、菜单实时同步、口味备注自由填写，前厅减员、出错率下降，高峰时段不再卡单。
排队取号
线上远程取号、到店叫号、等位进度实时推送，告别门口拥堵，等位时长也能用于会员运营。
会员沉淀
点餐即会员，消费自动积分、储值与券包，二次到店精准触达，把一次性食客转为长期会员。
项目背景 · BACKGROUND
高峰卡单，闲时无客，会员留不住
该餐饮连锁拥有 30 余家门店，主营快餐与轻食。高峰时段人工点餐排队严重，前厅出错率高、翻台受限；闲时客流稀疏却缺乏触达手段；会员体系长期空白，复购依赖随机到店，难以运营。品牌方希望以一个功能型小程序打通点餐、排队与会员三件事，把门店效率与会员资产一并握住。
实施成果：上线三个月，翻台率提升 20%，前厅人效提升 30%，会员复购贡献门店营收的 28%，等位流失率下降近一半。