金筑财富
CASE 011
某物流公司业务流程系统
订单、调度、签收全流程贯通，让每一票货物从下单到送达全程可视。
PROJECT REVIEW
案例 项目复盘
这家区域物流公司希望用一套系统终结电话调度与手工台账。
项目背景 · BACKGROUND
电话调度、手工台账，差错与延误频发
该物流公司主营区域干线与同城配送，日均处理订单 3000 余票。订单录入靠人工录入表格，调度靠电话与微信群，车辆与司机状态不透明；签收回单以纸质留存，遗失与纠纷频发；客户查货只能电话询问客服，体验差且占用人力。企业方希望以一套业务流程系统贯通订单—调度—签收全链路，让运营数据实时可见。
- 订单人工录入，差错率高
- 调度靠电话与群消息，车辆状态不透明
- 纸质回单易遗失，纠纷难举证
- 客户查货依赖电话，体验差
SOLUTION
三件 核心模块
从接单到签收，全流程数据贯通，运营状态实时可视。
订单管理
多渠道订单自动归集，批量导入与 API 接入并存，订单状态实时更新，告别人工录入与漏单。
智能调度
基于车辆位置、载重与路线自动推荐调度方案，司机 App 接单、回传状态，调度台一览全局。
电子签收
司机送达后 App 端电子签名与拍照留存，回单实时回传，客户在线查货与对账，纠纷有据可查。
RESULT
实施 成果速览
全流程贯通后，效率与体验同步跃升，差错与人力成本双降。
70%
处理效率提升
3000票
日均订单处理
90%
电子签收覆盖率
1.6s
订单查询响应